Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Cập nhật lần cuối: Tháng 3/2026
1. Điều kiện đổi trả
KODOFO chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng chủng loại, màu sắc so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nắp bị hỏng, rò rỉ…)
- Sản phẩm khác với nội dung mà KODOFO và khách hàng đã thống nhất trên hợp đồng
🔄 Bảo hành 1 đổi 1 trong 3 tháng (dành cho máy in KDF)
Khi mua máy in KDF8, KDF16, KDF24 tại KODOFO, khách hàng được hưởng chính sách đổi máy mới 100% trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận hàng nếu:
- Máy bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không do va đập hoặc sử dụng sai)
- Kỹ thuật viên KODOFO xác nhận lỗi thuộc trách nhiệm bảo hành
- Đổi máy tại kho Hà Nội hoặc giao máy mới tận nơi toàn quốc
2. Thời hạn đổi trả
Khách hàng cần thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với mực in và phụ kiện). Riêng máy in KDF được bảo hành 1 đổi 1 trong 3 tháng. Sau thời hạn này, KODOFO sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh.
3. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0332 945 990 hoặc email [email protected]
- Cung cấp hình ảnh, video chứng minh lỗi sản phẩm
- KODOFO xem xét và xác nhận trong 1–2 ngày làm việc
- Đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận
4. Hoàn tiền
Hoàn tiền được thực hiện trong vòng 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng. Phí chuyển khoản (nếu có) do bên bán chịu.